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Hermes Pardini - Medicina, saúde e bem-estar

Hermes Pardini implementa loja virtual e totem de autoatendimento

 

Fonte: Estado de Minas

 

O virtual também tem ajudado de forma decisiva as empresas no atendimento aos clientes na área de saúde. O Hermes Pardini, por exemplo, lançou recentemente uma loja virtual para quem quiser adquirir antecipadamente vacinas. No espaço, o cliente pode adquirir, on-line, as vacinas Antigripal, HPV e Pneumocócica 13 conjugada, entre outras inclusas no calendário. Ao efetuar a compra, o site emite um voucher, que tem validade de sete dias, para que a pessoa possa se dirigir a uma das 16 unidades de vacinação do Hermes Pardini. Chegando ao local, basta ir direto a sala de vacinação para a aplicação. A proposta da Loja Virtual é oferecer comodidade aos clientes, por isso outros novos serviços serão inseridos no portfólio de vendas nos próximos meses.

No mesmo conceito, o Hermes Pardini também lançou totem de autoatendimento. O serviço possibilita ao cliente a visualização e impressão de resultados, entrega de material pendente e a consulta de informações de exames. Outra funcionalidade é o pré-atendimento para clientes que tenham planos de saúde, direcionando o cliente direto para a realização do exame, sem a necessidade de passar pelo guichê de atendimento. Essa função, inicialmente, está disponível para os clientes Unimed, mas será ampliada para outras operadoras. Atualmente, o totem de autoatendimento está disponível nas unidades Belvedere e Aimorés, mas será instalado também em outras unidades.

"O Hermes Pardini quer ser referência em conveniência, conforto e acolhimento. Estamos concentrando esforços para, cada vez mais, oferecer serviços eficientes em atendimento. A loja virtual e o totem de autoatendimento são novidades no mercado que agilizam o atendimento e chegam para agregar valor aos nossos serviços", explica Alessandro Ferreira, vice-presidente comercial e de marketing do Hermes Pardini.

 

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